1. Hesabınızı nasıl silersiniz
Hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:
- CarWhats Talabat uygulamasını açın.
- Ayarlar → Hesabım bölümüne gidin.
- "Hesabı Sil" butonuna dokunun.
- Silme talebini onaylayın.
Not: silme işlemi anında gerçekleşir. Hesap ve cüzdan kaybedilir (cüzdan bakiyesi silmeden önce destek aracılığıyla nakde çevrilir).
2. Silme sonrası ne olur?
- Hesabınız uygulamadan derhal kaldırılır ve artık giriş yapamazsınız.
- Kişisel verileriniz (ad, e-posta, telefon, adres) 30 gün içinde silinir.
- Fatura / sipariş kayıtları muhasebe için 5 yıl saklanır (kişisel bilgiler anonimleştirilmiş halde).
- Satıcıysanız, silme öncesi bekleyen siparişleri kapatmanız ve cüzdanı netleştirmeniz gerekir.
- Sürücüyseniz, biriken nakdi yatırmanız ve devam eden siparişleri kapatmanız gerekir.
3. Sadece belirli verileri silmek
Hesabınızı korumak istiyor ama belirli verileri (eski adresler, fotoğraflar) kaldırmak mı istiyorsunuz? support@carwhats.com adresine yazın, 7 iş günü içinde işlem yapacağız.
4. Uygulama dışından silme
Uygulamaya erişiminiz yoksa (telefon kayıp, numara devre dışı):
Kayıtlı e-postanızdan (varsa) support@carwhats.com adresine yazın, ya da telefon numaranız + son sipariş kimliğinizi vererek kimlik doğrulaması sağlayın. Kimlik onayından sonra 7 iş günü içinde hesap silinir.
5. Silinen hesap geri yüklenebilir mi?
Hayır. Silme kalıcıdır. Geri dönmek istiyorsanız farklı bir telefon numarasıyla yeni hesap oluşturun veya aynı numarayla silmeden 30 gün sonra.