1. كيف تحذف حسابك
يمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق:
- افتح تطبيق كارواتس طلبات.
- اذهب إلى الإعدادات → حسابي.
- اضغط زر «حذف الحساب».
- أكّد طلب الحذف.
ملاحظة: العملية فورية. ستفقد حسابك ومحفظتك (رصيد المحفظة يُسترجع نقداً قبل الحذف عبر دعم العملاء).
2. ماذا يحدث عند الحذف؟
- يُلغَى حسابك من التطبيق فوراً ولا يمكنك تسجيل الدخول بعدها.
- تُحذف بياناتك الشخصية (الاسم، الإيميل، رقم الهاتف، العنوان) خلال 30 يوماً.
- تبقى سجلات الفواتير والطلبات لـ 5 سنوات لأغراض المحاسبة (مع كتم بياناتك الشخصية فيها).
- إن كنت صاحب متجر، يجب إغلاق الطلبات الجارية + تسوية المحفظة قبل الحذف.
- إن كنت سائق، يجب تسوية الكاش المعلّق + إنهاء الطلبات الجارية.
3. حذف بيانات محددة فقط
لا تريد حذف الحساب لكن تريد حذف بيانات معينة (عناوين قديمة، صور، ...)؟ راسلنا على support@carwhats.com ونحذفها لك خلال 7 أيام عمل.
4. حذف الحساب من خارج التطبيق
إذا فقدت الوصول للتطبيق (هاتفك ضائع، رقمك معطّل):
أرسل بريداً إلى support@carwhats.com من البريد المسجَّل في حسابك (إن وجد) أو زوّدنا برقم هاتفك ورقم آخر طلب لك للتحقق من الهوية. سيُحذف حسابك خلال 7 أيام عمل من تأكيد الهوية.
5. هل يمكن استعادة الحساب بعد الحذف؟
لا. الحذف نهائي. إذا أردت العودة للتطبيق لاحقاً، عليك إنشاء حساب جديد برقم هاتف جديد أو نفس الرقم بعد 30 يوماً من الحذف.